Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von Lotse Berlin beraten telefonisch oder im persönlichen Gespräch und informieren über freie, für den Betroffenen geeignete, unterstützte Wohnmöglichkeiten in Berlin. Sie geben Entscheidungshilfe bei der Suche nach einer geeigneten betreuten Wohnform und beraten auch zum Persönlichen Budget.
Sie unterstützen die Betroffenen und deren Angehörige bei der Entwicklung einer kurz- und mittel- bzw. langfristigen Wohnperspektive. Bei langfristigem Vermittlungswunsch informieren sie über Möglichkeiten der Teilnahme an einer Wohnvorbereitung.
Das Angebot richtet sich an Menschen mit körperlicher, geistiger und Mehrfachbehinderung. Voraussetzung für die Vermittlung ist in der Regel das vollendete 18. Lebensjahr und der Anspruch auf Eingliederungshilfe. Lotse Berlin wird vermittelnd tätig für alle Träger der Behindertenhilfe in Berlin, die über unterstützte Wohnangebote für Erwachsene gemäß der Eingliederungshilfe (§§ 53; 54 ff SGB XII) verfügen.
Lotse Berlin vermittelt Träger- und Bezirksübergreifend. Lotse Berlin ist an vier regional angesiedelten Standorten tätig. Lotse Berlin ist ein von der Senatsverwaltung für Soziales gefördertes Projekt.